Sumários
LF2 AC
27 Setembro 2016, 12:00 • Afonso Miguel Cavaco
Técnica PRIME. Observação de vídeo para uma nova medicação e vídeo com demonstração da técnica de administração.
Barreiras à comunicação. Barreiras ambientais e pessoais. Barreiras funcionais e emocionais.
Como responder a barreiras emocionais e funcionais. Introdução à técnica PAR. A importância da Preparação, da Avaliação e da Resposta reflexiva durante o processo de comunicação.
Realização da Tarefa 2.
LF2 AC
27 Setembro 2016, 10:00 • Afonso Miguel Cavaco
Técnica PRIME. Observação de vídeo para uma nova medicação e vídeo com demonstração da técnica de administração.
Barreiras à comunicação. Barreiras ambientais e pessoais. Barreiras funcionais e emocionais.
Como responder a barreiras emocionais e funcionais. Introdução à técnica PAR. A importância da Preparação, da Avaliação e da Resposta reflexiva durante o processo de comunicação.
Realização da Tarefa 2.
LF2 AC
27 Setembro 2016, 08:00 • Afonso Miguel Cavaco
Técnica PRIME. Observação de vídeo para uma nova medicação e vídeo com demonstração da técnica de administração.
Barreiras à comunicação. Barreiras ambientais e pessoais. Barreiras funcionais e emocionais.
Como responder a barreiras emocionais e funcionais. Introdução à técnica PAR. A importância da Preparação, da Avaliação e da Resposta reflexiva durante o processo de comunicação.
Realização da Tarefa 2.
LF1 AC
26 Setembro 2016, 18:00 • Afonso Miguel Cavaco
Objectivos gerais do atendimento ao cliente.
Abordagem do cliente ao balcão. Passos iniciais: reconhecer, corresponder, coordenar, liderar. A recomendação farmacêutica.
Episódio de aconselhamento ao balcão para medicamentos prescritos. Introdução à técnica PRIME por observação de vídeos.
Realização da Tarefa 1.