LF1 AC
26 Setembro 2016, 16:00 • Afonso Miguel Cavaco
Objectivos gerais do atendimento ao cliente.
Abordagem do cliente ao balcão. Passos iniciais: reconhecer, corresponder, coordenar, liderar. A recomendação farmacêutica.
Episódio de aconselhamento ao balcão para medicamentos prescritos. Introdução à técnica PRIME por observação de vídeos.
Realização da Tarefa 1.