Programa

Gestão da Qualidade em Saúde

Mestrado Integrado em Ciências Farmacêuticas

Programa

Ensino Teórico 1. Introdução e evolução histórica. a) Evolução histórica da qualidade, risco e eficiência, eficácia e efectividade. b) Evolução dos conceitos de qualidade, risco e eficiência, eficácia e efectividade. c) Qualidade, risco e efectividade em saúde 2. Inspeção, Controlo, Garantia, Gestão pela qualidade total (TQM), Melhoria Continua da qualidade (CQI), Gestão do Risco (QRM) a) Paradigmas na gestão da função qualidade e risco b) Bases dos diferentes modelos e sua aplicação nos diferentes sectores da saúde 3. Sistemas de Gestão da Qualidade e Risco a) Sistemas de conformidade e excelência b) Sistemas de conformidade e excelência no sector da saúde. 4. Referenciais na Qualidade e Risco a) Referenciais nacionais b) Referenciais sectoriais c) Referenciais com bases geopolíticas d) Referenciais internacionais 5. Gestão do Risco a) Conceito de risco b) Modelos de risco c) Sistemas de Gestão de Risco 6. Ferramentas da Qualidade e Risco a) Ferramentas clássicas b) Ferramentas não clássicas c) “Checklist” d) “standard operating procedure” (SOP) e) Novas dimensões da qualidade e risco com base em series longas e “big data” f) Aplicação no sector da saúde 7. Auditorias a) Auditorias bases e tipos b) Técnicas de auditoria c) Fases de auditorias d) Base comportamentais das auditorias e) Evidencia e auditorias f) Amostragem em auditoria g) Relatório de auditoria 8. Risk Base Audit (RBA) a) Risk base audit b) Risk base internal audit 9. Indicadores na Gestão da Função Qualidade e Risco a) Tipos de indicadores b) Indicadores e critérios c) Características e limitações dos indicadores d) Fontes de indicadores 10. Gestão de Projectos e Equipes de Qualidade e Risco a) Características de um projecto b) Dinâmicas de grupo c) “Scenario planning” d) “Serendipity” 11. Integração Qualidade, Risco, Efectividade a) Custos b) Custos da qualidade e risco c) Custos da não qualidade e risco d) “Decision tree” 12. O futuro da Qualidade e do Risco a) Tendências b) Desafios c) Necessidades Ensino Prático 1. Estudo de casos, simulações e “role playing”